Sélection des Problèmes

Introduction au Concept d'Amélioration Continue et à l'Approche Processus
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Sélection des Problèmes

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La Sélection des Problèmes :

 
se justifie :
  • Nombre important de problèmes (réel ou potentiels) identifiés
  • Aucune priorité ou imposition n’est exprimée (Client, Stratégie…)
  • Manque de ressources (charge/capacité)
s’effectue, non arbitrairement, suite à :
  • Hiérarchisation :
    • choisir judicieusement les plus pertinents à traiter rapidement
  • Classification :
    • utiliser les outils les plus efficients à disposition pour les résoudre


Hiérarchiser les Problèmes :

 
Analyse de Risques :
  • Format AMDEC :
    • Évaluer la Gravité, l'Occurrence et la Détection
    • Utiliser le NPR calculé (par ordre décroissant)
  • Exemple:Image
 
Questionnaire :
  • Identifier des critères
  • Identifier des paramètres
    • pour chaque Pondération
  • Pour chaque Problème:
    • Faire l’évaluation
  • Suivre la priorité obtenue
  • Exemple:Image


Classifier les Problèmes :

 
La Classification d’Hosotani
  • Du nom de son inventeur Katsuya Hosotani
  • Se base sur la connaissance
    • des Causes
    • des Solutions
  • Détermine 3 Classes possibles :
    • Problèmes Insolubles (B)
    • Problèmes Simples (C)
    • Problèmes Complexes (A et D)
    Image
 
Problèmes Insolubles (B)
  • Resteront non résolus
  • A moins d’une évolution :
    • Connaissances,
    • Technologies,
    • Science.
  • Actions sur les Causes
    • Aucune
  • Actions sur les Effets
    • Détection et Confinement
  • Exemple : Dégâts d’un tsunami
    • Cause : Tremblement de Terre
    • Solutions : Mesures sismiques et Alerte des riverains.
 
Problèmes Simples (C)
  • Résolus Facilement
  • Raisonnement Logique
    • Connaissances,
    • Compétences,
    • Expérience.
  • Actions sur les Causes
    • Appliquer la Solution Connue
  • Actions sur les Effets
    • Détection et Réaction Immédiate
  • Exemple : Pannes machine en augmentation
    • Cause : Moyen obsolescent
    • Solutions : Remplacement du Moyen, Prévoir l’intervention immédiate de la maintenance (ex. astreinte).
 
Problèmes Complexes (A et D)
  • Démarche Structurée
  • Identification des Causes
    • En partant des Faits
  • Recherche de Solutions
    • Benchmarking, Innovation
  • Actions sur les Causes
    • Issues de la Démarche
  • Actions sur les Effets
    • Issues de la Démarche
  • Exemple : Ne pas réussir une évaluation
    • Cause : Manque de Chance et de Préparation
    • Solutions : Se préparer le plus possible pour limiter l’impact de la malchance


Sélection des Problèmes en vidéo :

 
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