Enjeux

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Introduction :

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Pour maîtriser tout domaine, l’Être Humain a développé des :

• Outils
• Techniques
• Méthodes
• Concepts

Historique :

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Dans le domaine de la Qualité :

• Circonscrire des non-conformités
  • Limiter les rebuts, les réparations, les pertes …
• Résoudre des problèmes
  • Tenue d’une exigence, atteindre un objectif…
• Chasser des Gaspillages
  • LEAN, Développement Durable…

De nombreux outils ont été développés, enrichis et améliorés.

Objectifs :

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Réduction des problèmes financiers générés par la non-qualité des Produits (Coûts de Non-Qualité)

• Chaque étape où elle n’est pas traitée:
  • Le coût initial qu’il aurait fallu investir est multiplié par 10 !
    

Réduction Généralisée des Gaspillages (Coûts Relatifs à la Qualité)

Evolution des Outils :

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Suivant les Exigences Économiques et Réglementaires :

Multiplication des Outils :

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7 Premiers Outils :

• Faciliter les échanges,
• Représenter, Évaluer, Hiérarchiser,
• Traiter les Problèmes.
  

 

Plus de 50 Outils (Techniques et Méthodes):

• Collecter et Cartographier,
• Visualiser et Surveiller,
• Analyser et Décider…
• Piloter l’Amélioration Continue !
  

Choix de l'Outil, de la Technique ou de la Méthode :

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Avec la multitude des Outils (Techniques et Méthodes) à disposition

• Certains outils sont redondants,
• D’autres ont des fonctions complémentaires.

Il ne faut pas perdre de vue votre objectif :

• Il doit vous être utile !

Vous devez savoir vous en servir :

• Une formation initiale est requise pour certains !

Vous devez pouvoir l’expliquer pour communiquer sur les résultats…

Enjeux des Outils de la Qualité en vidéo :

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Vous pouvez aussi suivre cette vidéo :

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