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Collecter, représenter, caractériser et analyser des données afin de faciliter le jugement et la prise de décision.
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Les Outils de la Qualité (et du Lean Six Sigma) vont permettre de collecter, de représenter, de caractériser, d'analyser des données afin de faciliter le jugement et la prise de décision.


Liste des Sujets qui vont être abordés :



  • Permettent le recueil de données
    • Principalement : Modèle de Kano, Feuille de Relevés, Brainstorming, QQOQCCP, 5 Pourquoi, Benchmarking...


  • Pour représenter visuellement le fonctionnement du Processus
    • Principalement : Diagramme de Flux, SIPOC, VSM, Etude de Poste...


  • Permettent de caractériser le Processus, les Produits et les Défauts
    • Principalement : Carte de Contrôle, Histogramme, Pareto, Boite à Moustaches...


  • Pour faciliter le jugement et la prise de décision
    • Principalement : Ishikawa, Graphe des Interactions, vote pondéré, Diagramme d'Affinités, SWOT...
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