Résolution de Problèmes Simples

Introduction aux Outils de la Qualité (et du Lean Six Sigma)
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Résolution de Problèmes Simples

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Problèmes Simples :

 
ImageDéfinition :
  • Causes Connues
  • Solutions Connues
Se traite en suivant un :
  • Raisonnement Logique
Sur les Effets :
  • Détection et Réaction
Sur les Causes :
  • Appliquer la Solution Connue


Raisonnement Logique :

 
Connaissances (Savoir)
  • Bien Décrire le Problème
    • Savoir bien expliquer un problème simple est souvent suffisant pour le résoudre
 
Compétences (Savoir Faire)
  • Répertorier les Pistes de Progrès
  • Lister les couples « Effets – Solutions »
    • Solutions devant limiter les effets pour le client
      Ex. Confinement, Tri, Filtrage…
  • Lister les couples « Causes – Solutions »
    • Solutions devant empêcher l’apparition du problème
      Ex. Consignes, Poka-yoke…
 
Expérience (Avoir Pratiqué)
  • Mettre le Problème sous Contrôle
    • Sur le Produit (pour le Client)
      • Action(s) sur les Effets
    • Sur le Processus
      • Action(s) sur les Causes
    • Sélectionner les Solutions les plus Efficaces
      • Contexte (Gains, Ressources…)
    • Déployer les Solutions Retenues
      • En suivre l’Avancement
      • En suivre l’Efficacité


La Roue de Deming (EN 9100) :

 
Image
Principe du PDCA
  • Planifier
    • Action Prévue
  • Développer
    • Action Déployée
  • Contrôler
    • Action Efficace
  • Ajuster
    • Standardiser
    • Réagir


Le Plan d'Actions :

 
Permet de répondre aux attendus de la démarche
  • Planifier …
    • Définir l’Action, le Responsable, le Gain Estimé
  • Développer …
    • Borner et Suivre l’Action jusqu’à sa Clôture
  • Contrôler …
    • Vérifier son Efficacité (par rapport au gain attendu)
      Ajuster …
      • Rendre Pérenne / Ouvrir une Nouvelle Action si non efficace
    Image


    Résolution des Problèmes Simples en vidéo :

     
    Vous pouvez aussi suivre cette vidéo :
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