Introduction :
Pour maîtriser tout domaine, l’Être Humain a développé des :
- Outils
- Techniques
- Méthodes
- Concepts
Historique :
Dans le domaine de la Qualité :
- Circonscrire des non-conformités
- Limiter les rebuts, les réparations, les pertes …
- Résoudre des problèmes
- Tenue d’une exigence, atteindre un objectif…
- Chasser des Gaspillages
- LEAN, Développement Durable…
Objectifs :
Réduction des problèmes financiers générés par la non-qualité des Produits (Coûts de Non-Qualité)
- Chaque étape où elle n’est pas traitée:
- Le coût initial qu’il aurait fallu investir est multiplié par 10 !
- Le coût initial qu’il aurait fallu investir est multiplié par 10 !
Evolution des Outils :
Suivant les Exigences Économiques et Réglementaires :
Multiplication des Outils :
7 Premiers Outils :
- Faciliter les échanges,
- Représenter, Évaluer, Hiérarchiser,
- Traiter les Problèmes.
Plus de 50 Outils (Techniques et Méthodes):
- Collecter et Cartographier,
- Visualiser et Surveiller,
- Analyser et Décider…
- Piloter l’Amélioration Continue !
Choix de l'Outil, de la Technique ou de la Méthode :
Avec la multitude des Outils (Techniques et Méthodes) à disposition
- Certains outils sont redondants,
- D’autres ont des fonctions complémentaires.
- Il doit vous être utile !
- Une formation initiale est requise pour certains !
Enjeux des Outils de la Qualité en vidéo :
Vous pouvez aussi suivre cette vidéo :
