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Introduction au Concept d'Amélioration Continue et à l'Approche Processus
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Introduction :

 
Pour maîtriser tout domaine, l’Être Humain a développé des :
  • Outils
  • Techniques
  • Méthodes
  • Concepts


Historique :

 
Dans le domaine de la Qualité :
  • Circonscrire des non-conformités
    • Limiter les rebuts, les réparations, les pertes …
  • Résoudre des problèmes
    • Tenue d’une exigence, atteindre un objectif…
  • Chasser des Gaspillages
    • LEAN, Développement Durable…
De nombreux outils ont été développés, enrichis et améliorés.


Objectifs :

 
Réduction des problèmes financiers générés par la non-qualité des Produits (Coûts de Non-Qualité)
  • Chaque étape où elle n’est pas traitée:
    • Le coût initial qu’il aurait fallu investir est multiplié par 10 !
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Réduction Généralisée des Gaspillages (Coûts Relatifs à la Qualité)


Evolution des Outils :

 
Suivant les Exigences Économiques et Réglementaires :
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Multiplication des Outils :

 
7 Premiers Outils :
  • Faciliter les échanges,
  • Représenter, Évaluer, Hiérarchiser,
  • Traiter les Problèmes.
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Plus de 50 Outils (Techniques et Méthodes):
  • Collecter et Cartographier,
  • Visualiser et Surveiller,
  • Analyser et Décider…
  • Piloter l’Amélioration Continue !
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Choix de l'Outil, de la Technique ou de la Méthode :

 
Avec la multitude des Outils (Techniques et Méthodes) à disposition
  • Certains outils sont redondants,
  • D’autres ont des fonctions complémentaires.
Il ne faut pas perdre de vue votre objectif :
  • Il doit vous être utile !
Vous devez savoir vous en servir :
  • Une formation initiale est requise pour certains !
Vous devez pouvoir l’expliquer pour communiquer sur les résultats…


Enjeux des Outils de la Qualité en vidéo :

 
Vous pouvez aussi suivre cette vidéo :
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