Les Problèmes

Comprendre l'origine des problèmes, leur analyse, leurs causes et leurs conséquences
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Les Problèmes

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Comprendre l'origine des problèmes, leur analyse, leurs causes et leurs conséquences


Liste des Sujets qui vont être abordés :



  • Présente comment évaluer et mettre sous contrôle les risques.


  • Présentation des forces et faiblesses de l'humain, et des conséquences possibles (ex. F.O.D.).


  • Comment transformer des Besoins généraux des Clients en caractéristiques cruciales pour leur satisfaction.

  QQOQCCP :

  • Comment caractériser et définir complètement un problème.

  5M :

  • Comment identifier les causes possibles d'un effet constaté.


  • Comment identifier les causes premières et racines d'un problème.

  Pareto :

  • Comment déterminer l’importance relative de plusieurs critères afin de fixer les priorités d’étude ou d’actions.


  • Comment reconnaitre une cause commune d'une cause spéciale et comprendre les risques d'une mauvaise identification.


  • Comment évaluer les Coûts de Non Qualité et les Coûts d'Obtention de la Qualité pour trouver un équilibre économique.
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