Généralités sur la Maîtrise de la Qualité

Introduction au Concept d'Amélioration Continue et à l'Approche Processus
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Généralités sur la Maîtrise de la Qualité

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Les Généralités sur la Maîtrise de la Qualité vont permettre d'introduire les Techniques et Méthodes de Résolution de Problèmes et de Pilotage de Processus.


Liste des Généralités qui vont être abordées :



  Enjeux :
  • Introduction sur l'origine et l'évolution des Outils de la Qualité (et du Lean Six Sigma)


  Concepts :
  • Introduction à la Notion de Concept (Management Total de la Qualité, Amélioration Continue)


  • Définition et Identification des Problèmes


  • Hiérarchisation et Classification des Problèmes


  • Introduction à la Résolution de Problèmes Simples


  • Introduction à la Résolution de Problèmes Complexes


  • Introduction au Pilotage de Processus et à la Relation Client-Fournisseur
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